h 动漫 青岛社保承办服务“数字化转型”奏效显赫
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大众网·海报新闻1月15日讯（记者 蒋甜)靠近社会保障承办服务需求量和需求头绪的擢升，青岛市2019年度“三民”行动社情人心访谒论说中有这么一组数据——市民对社会保障劳动惬意度达到97.16%，较上年度擢升0.32%个百分点，在全市15个民生服务边界中位居第三。底下就让咱们走近青岛数字社保，了解其背后的故事。
社保承办服务越来越随机
“真诚为繁密参保单元和市民提供愈加高效、随机的服务，是每位社保东谈主的初心和劳动”青岛市委组织部副部长、市东谈主力资源和社会保障局局长胡义瑛接管采访时讲到。
市社保中心将大众办事最多跑一次，尽量作念到一次无用跑算作努力标的，放浪实施网上办理，自助办理，握续简历程、减材料，鼓励社保承办服务质效擢升。摒弃咫尺，全市社保网上单元用户15万个、个东谈主用户700万个，养老、工伤、闲暇保障175项业务通达网办渠谈，网办率95%以上，日均登陆2万余东谈主次，网办业务量列全市第一。
记者来到市北区社保承办服务大厅，导服东谈主员存眷的将办事东谈主员疏浚分流到各个区域，对网上不错办理的业务，则疏浚至自助服务区域，自助区域提供WIFI和联网电脑，帮办代办东谈主员不错协助办理网上业务。“咱们发愤让繁密参保单元和市民感受到愈加随机和东谈主性化的服务，全场所擢升承办服务成果和体验感”大厅管当事人谈主员先容“机灵社保服务大厅，实行手机预约、网上申诉、自助填单、电子评价，窗口均配备高拍仪，全面取消复印件，承办材料拍照入档，在握续的历程优化中减少了100余种苦求类材料的填写，书面苦求材料从平均3.3份减少到1.3份”。
记者了解到，青岛社保中心在翻新承办花样上握续发力，推出了容缺办理、秒批事项、非劳动时分服务、上门服务等多种服务花样，实施了10个奉告开心试点名目；对业务量最大的11项业求实行网办“秒批”；大厅实行午间服务、延时服务、双休日预约服务，最大化知足企业和大众办事需要；对重度失能失智患者、老弱病残等行动不毛参保东谈主员，提供上门服务。
领取社保待遇经历认证一次无用跑
针对大众响应热烈的待业金领取继续认证的堵点痛点问题，青岛社保在寰宇源流建立了以大数据分析为主导，生物特征识别为扶助，社会化服务兜底的新式认证服务体系，依托大数据平台，整合民政、交通、医疗、公安等多个部门10亿多条数据，全场所分析待遇领取东谈主员日常行径轨迹，动态判断其生涯现象，简直杀青寓认证于无形，寓认证于服务。
家住海伦路的一位退休老东谈主欢叫和记者说“咫尺再也无用跑腿认证了”。青岛市北区海伦路街谈保障中心主任陈硕先容“平台按东谈主员待遇水平设定了6至24个月的认证期，认证服务期内，期骗大数据时期比对其生涯现象，自动顺延认证服务期，在认证服务期扫尾前2-3个月，通过短信、微信边幅指示未赢得生涯现象东谈主员进行手机刷脸认证，认证期扫尾前1个月仍未认证到手的，咱们则通过社会化行动或登门提供认证服务，原先继续认证每天平均认证130多东谈主，庸俗出现列队认证的表象，咫尺每天平均认证8东谈主。”
据悉，自2019年1月实施大数据认证花样以来，全市已有202.51万企业员工和住户待遇领取东谈主员通过了认证，静默许证率达92.6%，“零惊扰”认证透彻改变了昔日“赶集”式继续认证的历史，切实提高了繁密老年住户的服务感受，从简了无数的东谈主力、物力和社会资本。国度东谈主社部已将青岛市养老待遇大数据静默许证花样造就作念法在寰宇社保系统实施，助推各地经历认证劳动优化转型，数亿老年住户因此受益，干系造就入选了中央党校井冈山等四个校区的便民服务讲义案例。
电子社保卡应用走在寰宇前方
在寰宇社会保障卡发展的每一次逾越中，皆有青岛的参与和见证，青岛算作寰宇电子社保卡试点城市，在全省源流实行“窗口、网上、转移、自助、电话”线上线下一体化社保卡服务，托付8家配合银行1010个服务网点提供线下服务，322个网点杀青柜台即时发夹，全市握卡东谈主数已达872万，隐蔽99%以上参保东谈主群，寰宇长入电子社保卡申领渠谈拓展至20个，签发已达112.87万张，社保卡成为大众享受民生服务的进军载体。
记者了解到，电子社保卡不仅不错算作享受社会保障服务的电子身份笔据，还杀青了扫码购药、在线承办、金融支付等线上线下交融应用，为市民提供全天候不打烊服务，知足大众种种化、个性化需求。以电子社保卡为载体，依托青岛东谈主社APP和城市一账通APP，在寰宇开创电子时分银行，为志愿服务搭建时分记载、存储、交换的平台，助力全市精神好意思丽耕作。该名目应邀在2019年中国老年医学和老年健康产业大会作念题为《时分银行在助老边界的探索与践诺》的主旨演讲，并荣获 “青岛影响力—2019转移新媒体”翻新性居品奖。
据悉，咫尺青岛市已有10余家养老机构、18个志愿者组织、5000余名志愿者，开展助老志愿服务400多个小时。一位长年参加志愿服务的党员先容“电子时分银行就跟滴滴打车雷同，拿滥觞机望望有什么合乎的服务名目，少量就预约上了，作念罢了时分就给我记上了，往常拿滥觞机来望望记载，合计很有成就感。”
社保待遇“6A”拨付让老庶民的待业金更安全
昔日每月待业金披发皆需要管当事人谈主员分批次以手工报盘边幅通过银行披发，色酷影院东谈主员跨地区流动社保账户逶迤资金需多名财务东谈主员通过网上银行逐东谈主逐笔拨付，手续繁琐，操作量、审核量皆很大，资金安全存在隐患。使用6A自动拨付平台后，资金拨付金额、笔数、账户信息均通过平台系统自动匹配查对，数据汇注加密传输，全程可查可控，资金流动杀青“离库不离线、半途不落地”。2019年轻岛市要领了全市待业金披发时分，新花样让资金拨付更随机更安全，破解了社保隐蔽面广、资金量大的披发难题，为寰宇社会保障拨付劳动提供了青岛造就。
记者了解到，“6A”拨付平台由青岛市社保中心与中国银联及9家配合银行共同开导，资金拨付杀青取数、校验、披发、回盘、实付、对账“六项全自动”，适用于对公、对私、跨银行、跨地区、大额资金等多项拨付功能，自2019年动手以来共拨付金额达485亿元，准确率100%。
劳动武艺坚韧更阳光
“我是通过手机APP苦求劳动武艺坚韧的，苦求材料拍照上传就不错，来到坚韧劳动站东谈主挺多但递次很好，电子叫号按照病种分科列队，东谈主脸识别入场”坚韧现场一位员工接纳采访讲到“坚韧人人气派温和，专科性强，等查验扫尾后，坚韧论断就径直邮寄到家，还不错通过扫码查询坚韧论断，如实很方便”。
坚韧现场别称医学坚韧人人暗示“青岛市的劳动武艺坚韧人人有500多东谈主，市社保中心在坚韧前一天通过人人库立时抽取人人东谈主选，在坚韧过程中查验落幕皆是现场径直录入系统，坚韧主见背对背作念出，系统按少数遵命多数的原则继续方案细目”。
青岛市劳动武艺坚韧通过历程再造、硬件配备和机制翻新，开导建成了寰宇首家集智能解决、信息动手、监督查验、风险防控、坚韧服务“五位一体”的劳动武艺坚韧智能服务平台，并在青岛阜外心血管病病院劳动武艺坚韧劳动站进入动手。平台包括“东谈主脸识别系统”“智能部队系统”“人人主见概述评定系统”三个子系统，平台信息与社保信息系统联通，数据实时分享，坚韧现场身份考据、查体、化验全程东谈主脸识别，智能化汇注化解决，人人主见依托平台现场录入、集体定、一次定，全程只跑一次腿，服务愈加随机高效，坚韧论断愈加自制自制。
据悉，劳动武艺智能化坚韧系统自2019年启用以来已坚韧近万东谈主，每场坚韧东谈主数由蓝本的80到100东谈主，提高到咫尺的180-260东谈主，劳动武艺坚韧从申诉到论断投递周期裁减到30天，坚韧全程智能化、电子化，坚韧尺度愈加严谨要领、便民高效，灵验提高坚韧员工惬意度和坚韧劳动的公信力。
“一键直连”让企业办事更方便
市东谈主力资源社会保障局与海尔集团共同研发了‘社保——企业直连’镶嵌式服务平台，该平台在海尔集团试动手时期，为海尔集团300余家小微企业，洞开社保信息承办系统端口，提供“一键直连”的社保承办服务，海尔集团东谈主力分享平台总监张俊玲先容“咱们集团东谈主员变化相比频繁，东谈主员新增、转入、转出、信息转变等咱们只有在HR东谈主力资源系统操作后，社会保障信息系统就会同步更新，无用类似操作也无用跑腿，承办成果擢升了10倍”，极大简化缩减办理业务的设施与时分，承办服务成果大大提高，咱们不错把更多元气心灵进入到中枢业务上”
据了解“社保直连”花样算作青岛社保面向大型企业的信息化服务供给侧改良新花样，为政企配合创建了示范案例。该花样将握续在全市大型企业中实施，进一步优化擢升社保全球服务，责骂企业责任，擢升承办服务水平，为企业创业翻新搭台助力。
历久将“惠民利民”算作信息系统耕作设想
伦理片在线以整结伴源、共建分享为中枢的社保信息系统省级继续是山东省“互联网+政务服务”和“一次办好”改良的进军劳动部署。信息系统省级继续后可实时撑握全省各级养老、闲暇、工伤保障的业务承办，省内养老保障关系逶迤将愈加顺畅。
据悉，青岛市分四期对全市624名社保承办机构及银行管当事人谈主员进行培训，组织157名业务主干对654个业务模块一一测试，实时反馈问题，进行时期诊疗，确保东谈主员、时分、质地和程度有保证，发愤网上办事、转移应用与省级继续信息系统全场所契合，确保省级继续信息系统巩固上线动手。
同期，按照机构改良劳动部署，青岛社保中心坚握“惠民便民”原则，缔造“一盘棋”不雅念，与医保部门协同联动，翻新实施联合承办“青岛花样”，实行社保医保业务“一窗受理、一次办好”，联合承办窗口长入成就记号标牌，长入提供导服分流、电子叫号、帮办代办等服务，幸免了办事大众两端跑。
自2020年1月6日起，青岛社保、医保还翻新推出“社保、医保、银行三合一”承办服务新花样， 46项社保、医保业务可到交通银行、农商银行的50个网点办理h 动漫，打造“社保尽头钟”服务圈。下一步，青岛社保、医保将联合自主开导“一口登录、一窗受理、后台分办”的平台信息系统，作念到社保医保双系统协同动手、数据分享，进一步擢升承办服务效用。
